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迅龙开发板售后政策

(此政策适用于迅龙集团旗下的开发板、开源键盘电脑产品  )

迅龙开发板产品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。凡在迅龙软件有限公司及其子公司于全球各大网线商城(天猫、淘宝、京东、拼多多、亚马逊、速卖通等)开设的官方旗舰店,以及其授权经销商购买我司产品的用户,均享受以下售后政策:

保修政策

  • 1、产品质保期为12个月。自用户签收次日起,在质保期内且符合保修条件(本政策第二条“非保修条款”列明了非保修范围的各种情形,在这些情形之外的都视为符合保修条件),经由迅龙售后服务中心检测确认后,为用户办理维修服务。维修产品来回运费均由客户负担。
  • 2、对不在保修期内或者不在保修范围之内的产品,如果用户提出维修需求,迅龙可以提供相应的维修服务。相应费用参照本政策第四条“维修费用”第2条。
  • 3、用户可拨打迅龙客服电话申请售后,商品需邮寄至售后服务中心进行受理。

非保修条款

以下情况不属于保修范围

  • 1、超过质保有效期限;
  • 2、无出厂标签或发票;
  • 3、人为原因造成的损坏;
  • 4、不可抗拒因素造成的损坏;
  • 5、未按《用户手册》的要求使用及调整造成的任何损坏;
  • 6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
  • 7、 未经迅龙公司授权的人员私自拆动或修理;
  • 8、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
  • 9、返修产品寄回时须做好包装防护,避免运输过程造成损坏,如因防护不当造成运输中损坏,不在保修范围内。
  • 10、返修产品外观无更改和损坏,如有另外加焊/加贴其他器件、器件撞件等问题,不在保修范围内。

维修周期

自收到维修产品后, 我们即安排进行检测, 在与客户确认维修费用后, 我们将在短时间内修复返回,一般的故障维修周期为7个工作日(不含运输过程中的时间),对于由于存在特殊原因而不能短期内修复的故障, 我们会酌情与客户另行确认维修周期。

维修费用

维修费用涉及检测费、物料费、维修人工费。具体收费标准如下:

  • 1、在保修期内,符合保修范围的产品,维修时如果需要更换物料,则收取相应物料的成本费用;
  • 2、不在保修期内或者不在保修范围内的产品,维修时收取物料费和维修人工费。维修人工费根据维修难易程度进行评估,费用为产品售价的40%-70%。
  • 3、所有维修产品涉及到检测的,收取相应的检测费。检测费用为每个主板20元。(在保修期的产品,建议用户对返修主板注明不良现象,如无法注明,则需由售后服务中心全面检测,并收取相应的检测费。)
(迅龙软件有限公司保留对以上售后服务政策的最终解释权。)
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